Vệ sinh tòa nhà, chung cư, thang máy — giải pháp cho ban quản lý

Khu vực chung là bộ mặt của một toà nhà và là nơi cư dân đánh giá chất lượng vận hành mỗi ngày. Khi khảo sát, chuyên viên Up cùng Quý Ban quản lý đi qua từng khu, ghi nhận chất liệu bề mặt, mật độ đi lại và khung giờ có thể làm việc.

• Hằng ngày: sảnh, thang máy, phòng rác, nhà vệ sinh khu vực chung.
• Hằng tuần: hành lang các tầng, cầu thang bộ, kính sảnh, khu tiện ích.
• Theo chu kỳ: đánh bóng sàn đá, giặt thảm, chà sàn hầm và lối đi, tổng vệ sinh trước dịp lễ, Tết.

Sảnh chính, sảnh thang máy

Sàn đá hoặc gạch, quầy lễ tân, ghế chờ, cửa kính, hộp thư; nơi cần sạch sớm nhất trong ngày.

Hành lang các tầng

Sàn, thảm hành lang, chân tường, tay nắm cửa thoát hiểm, mặt ngoài tủ kỹ thuật trong tầm với.

Thang máy

Cabin, cửa tầng, tay vịn, gương, bảng nút và rãnh trượt cửa; chi tiết ở mục riêng bên dưới.

Cầu thang bộ

Bậc thang, tay vịn, chiếu nghỉ; thường bám bụi và ít được chú ý cho đến khi có đợt kiểm tra.

Phòng rác, khu tập kết rác

Sàn, tường, cửa và khu vực đặt thùng; nơi phát sinh mùi nhiều nhất toà nhà.

Khu tiện ích

Phòng sinh hoạt cộng đồng, phòng tập, khu vui chơi trẻ em, khu vực quanh hồ bơi.

Thang máy là nơi tay người chạm vào nhiều nhất trong toà nhà, đồng thời cũng là nơi dễ để lại dấu vân tay, vệt nước và bụi cát. Dịch vụ vệ sinh thang máy của UpClean tập trung vào phần cư dân nhìn thấy và chạm vào:

• Vách cabin inox, kính hoặc gỗ ốp: làm sạch và lau theo thớ để hạn chế vệt.
• Cửa cabin và cửa tầng: hai mặt trong tầm với, khung cửa, viền cao su.
• Tay vịn, gương, đèn trần (phần mặt ngoài trong tầm với an toàn).
• Bảng nút gọi tầng: lau bằng khăn hơi ẩm, không xịt dung dịch trực tiếp lên nút.
• Rãnh trượt cửa: hút cát, sỏi nhỏ, rác vụn tích tụ khiến cửa đóng mở kém êm.
• Sàn cabin: lau hoặc hút bụi tuỳ chất liệu; thảm lót cabin được giặt theo chu kỳ.

Ngoài phạm vi

Phòng máy, hố thang, cáp, ray dẫn hướng và mọi bộ phận cơ khí, điện thuộc phạm vi của đơn vị bảo trì thang máy. Chuyên viên Up không can thiệp vào các phần này.

Lưu ý bề mặt

Vách inox xước hoặc ố màu do hoá chất cũ được ghi nhận trong Up Report; chuyên viên không dùng chất tẩy mạnh có thể làm hỏng thêm bề mặt.

UpClean lau kính sảnh, cửa kính ra vào, vách kính khu tiện ích và mặt trong cửa sổ hành lang trong tầm tiếp cận an toàn từ mặt sàn. Đối với kính mặt dựng bên ngoài toà nhà cao tầng, cần làm việc trên cao bằng dây treo hoặc gondola, UpClean không nhận thực hiện; Quý Ban quản lý nên chọn đơn vị chuyên trách có đủ điều kiện an toàn cho hạng mục này.

Kính sảnh và cửa kính ra vào thường bám dấu tay ở độ cao ngang vai, còn chân kính bám bụi và vệt nước mưa. Vì vậy lịch lau kính sảnh nên dày hơn kính hành lang, nhất là trong mùa mưa.

Phòng rác mỗi tầng và khu tập kết rác dưới hầm thường là nguồn mùi lan ra hành lang. UpClean nhận làm sạch định kỳ: rửa sàn, lau tường và cửa, làm sạch vị trí đặt thùng, khử mùi bề mặt. Việc thu gom, vận chuyển rác do đơn vị thu gom mà toà nhà đã ký hợp đồng đảm nhận; UpClean phối hợp để lịch làm sạch diễn ra ngay sau giờ thu gom, khi phòng rác trống nhất.

Bên cạnh làm sạch định kỳ, Ban quản lý nên lưu ý những dấu hiệu cần xử lý sớm: nước rỉ đọng ở chân tường, vết ố lan ra sàn hành lang, côn trùng xuất hiện quanh khu đặt thùng. Các dấu hiệu này được chuyên viên ghi trong Up Report để Ban quản lý chủ động phối hợp với đơn vị liên quan.

Giai đoạn bàn giao là lúc khu vực chung và căn hộ cùng chịu nhiều bụi thi công nhất. Ngoài vệ sinh nhận nhà cho cư dân theo quy trình của dịch vụ Vệ sinh sau xây dựng, nhận nhà, UpClean có thể làm sạch lại khu vực chung sau từng đợt nhà thầu sửa lỗi, để sảnh và hành lang luôn chỉn chu khi đón cư dân mới.

Lịch được sắp theo danh sách căn bàn giao mà Ban quản lý cung cấp. Mỗi căn có Up Report riêng, làm căn cứ khi cư dân, chủ đầu tư và Ban quản lý cùng đối chiếu tình trạng nhận nhà.

Sau khi cư dân dọn vào, nhu cầu vệ sinh chung cư theo từng căn tiếp tục phát sinh: vệ sinh máy lạnh, giặt sofa, nệm, rèm, tổng vệ sinh trước Tết. Khi Ban quản lý giới thiệu một đơn vị được tin cậy, bộ phận lễ tân không còn phải tiếp nhận lời nhờ tìm người dọn nhà, còn cư dân có một kênh đặt lịch rõ giá, rõ người.

Lau hằng ngày giữ sàn sạch nhưng không phục hồi được độ bóng hay màu thảm. Các hạng mục chuyên sâu dưới đây được đưa vào kế hoạch năm, sắp vào khung giờ thấp điểm để không cản trở cư dân.

Sàn đá sảnh

Sàn marble, granite ở sảnh xỉn dần do cát bám đế giày. Dịch vụ Đánh bóng sàn đá xử lý theo từng loại đá, nghiệm thu theo độ bóng mẫu thử đã duyệt.

Sàn gạch, sàn hầm, lối đi

Dịch vụ Chà sàn bằng máy làm sạch vết bẩn bám lâu ngày ở khu vực rộng.

Thảm sảnh, thảm hành lang

Dịch vụ Giặt thảm được sắp vào khung giờ ít người qua lại, đặt biển cảnh báo trong lúc thảm khô.

Khi chọn công ty vệ sinh cho toà nhà, Ban quản lý thường quan tâm không chỉ đến độ sạch mà còn đến cách đơn vị đó tuân thủ nội quy và ứng xử với cư dân. UpClean thống nhất các nguyên tắc sau ngay từ đầu:

• Danh sách chuyên viên, họ tên, hình ảnh được gửi trước để đăng ký ra vào; chuyên viên mặc đồng phục, đeo bảng tên.
• Thang máy dịch vụ, khung giờ làm việc và nơi tập kết dụng cụ theo nội quy toà nhà; lịch làm việc trong khung 07:00 – 20:00, tránh giờ cao điểm đi lại.
• Biển cảnh báo sàn ướt được đặt suốt thời gian làm sạch; lối đi luôn được chừa cho cư dân.
• Một đầu mối điều phối làm việc với Ban quản lý; phản ánh của cư dân được tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
• Hạng mục chưa đạt được làm lại miễn phí trong 48 giờ kể từ khi nhận Up Report.

Sau khảo sát miễn phí, UpClean gửi báo giá trọn gói bằng văn bản theo phạm vi và tần suất đã thống nhất; mọi thay đổi chỉ áp dụng khi Quý Ban quản lý đồng ý bằng văn bản. Hoá đơn VAT do Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Uptech (MST 0316973414) phát hành theo kỳ thanh toán, kèm báo cáo tổng hợp để trình ban quản trị hoặc chủ đầu tư.

UpClean phục vụ thường xuyên các toà nhà tại An Khánh (Sala, Thủ Thiêm, Thảo Điền), Bình Trưng, Cát Lái, Phú Mỹ Hưng (Tân Mỹ, Tân Hưng), Thạnh Mỹ Tây (Bình Thạnh), Quận 1, 3, 4 cũ, Phú Nhuận cũ và xã Nhà Bè; toà nhà tại Quận 5, 6, 8, 10, 11, 12, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú và Quận 9 cũ cũng được tiếp nhận, lịch khảo sát xác nhận khi đặt.