Nguyên tắc
UpClean không đăng tải đánh giá, hình ảnh hay câu chuyện không xác thực. Mỗi lời nhận xét tại trang này đều đến từ Quý khách đã thực sự sử dụng dịch vụ.
- Không viết thay, không chỉnh sửa nội dung đánh giá của Quý khách.
- Không trao quà tặng hay ưu đãi để đổi lấy đánh giá tốt.
- Không chọn lọc để che đi những phản hồi chưa hài lòng.
Nguồn đánh giá
- Tin nhắn Up Report
- Quý khách có thể trả lời trực tiếp tin nhắn Up Report sau mỗi lần phục vụ. UpClean chỉ công bố phản hồi khi đã xác thực và được Quý khách đồng ý.
- Zalo, WhatsApp, Facebook
- Phản hồi qua tin nhắn chỉ được đăng tải khi Quý khách đồng ý, đã ẩn số điện thoại, ảnh đại diện và thông tin cá nhân.
Những đánh giá đầu tiên
UpClean đang ở những ngày đầu phục vụ. Đánh giá của Quý khách sẽ được hiển thị tại đây ngay khi được chia sẻ và xác thực.
Sự đồng ý của Quý khách
- UpClean chỉ xin phép sau khi dịch vụ hoàn tất và không đặt điều kiện gì đối với Quý khách.
- Tên hiển thị được rút gọn theo lựa chọn của Quý khách; khu vực chỉ ghi ở mức phường hoặc dự án, không ghi số căn.
- Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào; nội dung sẽ được gỡ bỏ khỏi website của UpClean.
Khi Quý khách chưa hài lòng
Mọi phản hồi, kể cả chưa hài lòng, đều được UpClean tiếp nhận trân trọng và trả lời công khai, chừng mực. UpClean không đề nghị Quý khách gỡ bỏ hay thay đổi đánh giá; điều UpClean làm là khắc phục theo Chính sách bảo hành và hoàn thiện Up Standard.
Kính mời Quý khách chia sẻ
Kính mời Quý khách dành ít phút chia sẻ cảm nhận bằng cách trả lời trực tiếp tin nhắn Up Report sau lần phục vụ gần nhất. Mỗi lời chia sẻ giúp UpClean chăm chút tổ ấm tiếp theo chu đáo hơn.
Cập nhật ngày
